本田为什么要向客户发送漫画?

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该品牌将尽一切可能挽救最后9%受影响的高田客户。

高田安全气囊召回事件可能是自福特(Ford)火爆的平托(Pinto)消失以来,汽车业遭遇的最具丑闻性的事件。20多家汽车制造商的4200多万辆汽车因安全气囊充气机问题被召回,这些问题可能会造成严重伤害,在某些情况下甚至会导致死亡。几个品牌被这个问题困扰了吗在美国,本田却受到了大量负面报道。

尽管该品牌做出了巨大努力,但仍有许多汽车的安全气囊存在问题。2019年,一名2002年的司机本田思域在车祸后受了致命伤安全气囊未正确展开把弹片扔进了船舱。在美国发生的19起与高田安全气囊相关的死亡事件中,大多数涉及较旧的本田汽车。

该品牌已着手追查所有受影响的车辆,但一些车主的问题仍未得到处理,本田目前正在尝试一种不同寻常的策略,通过发送一系列漫画来吸引车主的注意,以修复最后一批车辆。

CarBuzz
本田

首先在社交媒体上发现,一辆本田雅阁的车主说他收到了奇怪的邮件通知,CarBuzz联系了美国本田汽车公司,我们收到了你在这里看到的卡通召回通知。

这三幅漫画都描绘了以某种方式受损的安全设备,包括损坏的降落伞、磨损的蹦极绳和破裂的氧气罐,并配有这样的评论:“我相信一切都会没事的……可能。”这是一种相当聪明的方式,告诉不知情的主人,如果安全设备出现故障,它就毫无用处。“你不会带着破降落伞跳伞……你为什么要带着一个有缺陷的安全气囊充气机开车?”

明信片的背面有与车辆、问题以及如何检查和解决问题有关的信息。但为什么本田要花这么大力气来解决这个问题呢?

本田
本田

该品牌的一名代表告诉CarBuzz,“本田现在已经固定的或计入的90.9%的在美国召回本田和讴歌汽车的充气机然而,剩下的9.1%尚未将车辆送去维修,尽管“就召回进行了多次沟通”。而且,维修是免费的。

当然,这些车主没有意识到这个问题有几个原因。车辆经常易手,细节丢失,这意味着该公司可能不知道新车主,特别是如果车辆是私下出售或通过非本田二手车经销商出售的。

新的活动将有望鼓励本田司机检查他们的车辆。

本田

重要的是要记住,从统计数据来看,驾驶是我们能做的最危险的事情之一。几位专家表示,开车上下班是我们每天做的最危险的活动之一,所以确保我们的车辆为最坏的情况做好准备是至关重要的。

如果你意识到你的本田可能隐藏了一个致命的缺陷,你必须检查你的车。如前所述,该公司将免费维修,甚至会提供一辆出租汽车,如果部分不能立即可用。我们赞赏日本汽车制造商的这种独特的方法,因为它是引人注目的,可能只是挽救生命。汽车制造商已经提供了几种工具来检查您的车辆是否需要修复,或者已经实施了修复,包括一个热线,您可以拨打1-888-234-2138。

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