愤怒的车主因意想不到的问题起诉凯迪拉克

出现这样的问题并不奇怪，不幸的是，这可能不会是最后一次。根据CarComplaints.com在美国，车主和承租人对凯迪拉克提起了集体诉讼，指控“凯迪拉克用户体验”(CUE)，即信息娱乐屏幕在相当短的时间内破裂、分层、起泡，然后变得没有反应。诉讼中列出了以下型号:

•2013 - 2017凯迪拉克at

•2013 - 2016凯迪拉克SRX

•2013 - 2017凯迪拉克xt

•2014 - 2017凯迪拉克CTS

•2014 - 2017凯迪拉克ELR

•2014 - 2017凯迪拉克凯雷德

原告Tonya Gruchacz就是这样一个案例。几年前，她买了一辆全新的2014款凯迪拉克ATS，但当这辆车还在4年/5万英里的保修期内时，CUE屏幕坏了。她联系了当地的经销商，却被告知这辆车已经不在保修期内，修理信息娱乐系统需要花费1200美元。她拒绝了，但后来屏幕变得更糟了。几个月后就破裂了。经销商再次表示，修理工作将花费1200美元。但这次不同的是，该经销商承认在其他车辆上看到了破碎和无反应的触摸屏。

诉讼称，经销商告诉她，他们“一直看到这个问题……屏幕不是破裂的，是层压板的问题。”她又被报了修理费，这次是1053.58美元。事实证明，凯迪拉克分别于2014年12月和2017年8月向经销商发送了技术服务公告，内容涉及CUE屏幕出现气泡、破裂或分层。技术人员被告知更换整个CUE导航和无线电系统。